شباهت‌های میان افراد، برقراری ارتباط را برای نخستین‌بار ممکن می‌کند؛ اما این تفاوت‌‌هاست که رابطه را ارزشمند و گاه دشوار می‌سازد.
کتاب بسیار روان، قدم به قدم به موضوع گفتوگو می‌پردازد. مهارتی که نویسندگان آن را «مهارت شماره یک» در روابط انسان‌ها و زیربنای توانمندی‌های دیگر می‌دانند.
خواندن آن به شما کمک می‌کند مهارت‌های خود را در زمینه ارتباط بین‌فردی ارزیابی کنید و آنها را در این جنبه حیاتی زندگی پرورش دهید.