دلیل هر تماس ما با مشتری احتمالی، کمک کردن به او برای این است که احساس بهتری درباره ما داشته باشد و اطلاعات بیشتری درباره محصول و فرصت کاری‌ای که به او پیشنهاد می‌دهیم، کسب کند.
پیگیری درست به این معناست که باید گفتگویی سازنده با مشتریان احتمالی خود داشته باشیم. آنها در انتظار تماس تلفنی ما هستند. ما همیشه مشتری‌های احتمالی‌مان را درک می‌کنیم و هنگامی که زمان مناسب برای آنها فرا برسد، در کنارشان خواهیم بود. آیا این جالب به نظر نمی‌رسد؟ از تکنیک‌های معرفی شده در این کتاب برای رساندن مشتری‌های احتمالی‌تان از پاسخ «الان زمان مناسبی برای شروع این کار نیست» به «همین الان زمان مناسبی برای شروع این کار است»، بهره ببرید.