كسب موفقيت و شادي چه در محل كار و چه در زندگي به ارتباط و تعامل مناسب با ديگران بستگي دارد، ديگراني كه تفاوت‌هاي رفتاري و شخصيتي فراوان با ما دارند. تفاوت‌هاي بين فردي، منبع اصلي بروز تعارض هستند. بدون شك، شما هم در محل كار خود نمونه‌هايي از اين تفاوت‌ها را ديده‌ايد كه مي‌تواند همكاري تيمي را تحت تاثير قرار دهد، عملكرد را مختل كند و استرس فراواني در سازمان و محيط كار براي شما و همكاران‌تان ايجاد كند. اين كتاب نشان مي‌دهد چگونه اين شكل از تفاوت‌ها را مديريت كرده و ارتباطات را بهبود بخشيد. اگر بين اختلاف خود و ديگران بتوانيد پلي بزنيد، قادر خواهيد بود زندگي خود و حتي ديگران را شادتر، آسان‌تر و مفيدتر بسازيد. اين موضوعي است كه قصد داريم در اين كتاب راجع به آن صحبت كنيم...