راز گفتگو و اصول مکالمه بدون تظاهر

این کتاب راهکارهایی کاربردی ارائه می‌دهد که به کمک آن‌ها می‌توان در موقعیت‌های پرتنش یا هنگام مواجهه با موضوعات حساس، بدون آسیب رساندن به ارتباط، گفتگویی آرام و سازنده داشت. ما معمولا به دلیل ترس از دلخوری یا قطع رابطه، از بحث‌های همراه با اختلاف‌نظر اجتناب می‌کنیم؛ اما نویسنده نشان می‌دهد چطور با ایجاد فضای امن مبتنی بر پذیرش، داشتن ذهنیتی یادگیرنده و فراهم کردن امنیت روانی برای طرف مقابل، می‌توان گفتگویی صادقانه و پربار داشت، احساسات و نظرات خود را بیان کرد و از دیدگاه‌های گوناگون آموخت.