دلایل کامیابی برندهای برتر جهانی

تکنولوژی سبب شده است تا محصولات بنگاه‌های اقتصادی هم ردیف (رقبای مطرح)، شباهت زیادی به هم پیدا کنند. اما مشتریان فقط به کیفیت محصولات توجه ندارند بلکه، سایر کارکردهای ارتباط با شرکت، به ویژه برند آن برای آن‌ها مهم شده است. در دنیای رقابتی، برند که نشاندهنده‌ی هویت و اعتبار و یادآور تمام کارکردهای تعامل شرکت با مشتریان است، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده است. برند، واژه‌ای در زبان اسکاندیناوی قدیم به معنای داغ روی بدن حیوانات است.