ببخشید ، ببخشید (معذرت‌خواهی بد افتضاح به بار می‌آورد)

همه جهان قبول دارند که عذرخواهی‌های بد افتضاح به بار می‌آورند. ما همه گیرنده عذرخواهی بوده‌ایم و گاهی از این عذرخواهی عصبانی شده‌ایم. عذرخواهی‌های عمومی وحشتناک - پر از بهانه، مقصر انگاشتن قربانی و اظهارنظرهای حقه‌بازانه - اغلب ناگهان عالم‌گیر می‌شوند. این عذرخواهی‌های بد ممکن است از طرف سلبریتی، سیاستمدار یا بلاگر مطرح شوند. همه ما وقتی با عذرخواهی بد مواجه می‌شویم تشخیصش می‌دهیم. با این اوصاف، چرا خوب عذرخواهی کردن سخت است؟ چطور می‌توانیم بهتر عمل کنیم؟ مارجری اینگال و سوزان مک‌کارتی در این کتاب ما را در دنیای عذرخواهی راهنمایی می‌کنند، نویسندگان با تکیه بر طیف وسیعی از تحقیقات در روان‌شناسی، جامعه‌شناسی، حقوق و پزشکی توضیح می‌دهند چرا عذرخواهی خوب سخت پیدا می‌شود. این کتاب افزون بر ارائه فرمول شش‌مرحله‌ای برای عذرخواهی زیبا توضیح می‌دهد که چگونه باید به عذرخواهی بد واکنش نشان داد؛ چرا شرکت‌ها، سلبریتی‌ها و دولت‌ها به ندرت خوب عذرخواهی می‌کنند،؛ چگونه به بچه‌ها می‌توان آموزش داد عذرخواهی کنند؛ جنسیت و نژاد چگونه بر عذرخواهی و بخشش تاثیر می‌گذارند؛ و مهم‌تر از همه، چرا عذرخواهی‌های خوب اساسی، قدرتمند و احیاگرند. عذرخواهی خوب می‌تواند فواید زیادی داشته باشد - روابط را ترمیم کند، به زخم‌ها التیام ببخشد و هماهنگی بیشتری را در خودمان و جامعه به وجود آورد. نویسندگان این کتاب با زیرکی، درون‌بینی عمیق و طنز کمک می‌کنند تا دنیا با عذرخواهی خوب جای بهتری شود.