کمک به دیگری (مربیگری برای ایجاد تغییرات پایدار در سطح فردی)

خواه رئیس باشید و خواه همکار یا دوست، می‌توانید به همکاران یا دوستانتان در ایجاد تغییراتی مهم کمک کنید. اما شیوۀ انجام این کار فقط تعیین اهداف برای آنها و تصحیح مشکلاتشان نیست. کمک به «ایجاد تغییر در دیگری» به بهترین شکل از طریق مربیگری مشفقانه محقق می‌شود؛ رویکردی که شامل تمرکز بر رویاهای دیگران (همکار، دوست، و غیره) و چگونگی دستیابی به آنهاست. یک مربی مشفق، به جای ارائه مشاوره، پرسش‌هایی جستجوگرانه و باز مطرح می‌کند و با دقت و توجه کامل پاسخ‌ها را می‌شنود. ایدۀ اصلی این کتاب کمک مربی به پرورش تصوری از «خود آرمانی» فرد- شامل اینکه می‌خواهد چه کسی باشد و در پی انجام چه چیزی است – و کمک به کشف «خود واقعی» و تمرین رفتارها و نقش‌های جدید است. اما نکتۀ مهم این است که فرد در فرآیند کشف «خود واقعی» تنها بر نقاط ضعف و آنچه باید ترمیم و اصلاح شود متمرکز نمی‌شود، بلکه به نقاط قوتی که به او در ایجاد تغییر پایدار کمک می‌کند توجه ویژه‌ای معطوف می‌دارد. نقش مربی در این شیوه حمایت از تلاش فرد برای شناسایی فرصت‌های یادگیری، زمینه‌سازی برای دستیابی به تغییر و، به‌طور خلاصه، بررسی همه‌چیز است.