مدیریت بازار‌یابی دیجیتال و تحول از طریق نو‌آوری (چگونه می‌توان در دنیای دیجیتالی‌سازی پیروز شد و 1 تجارت پایدار ایجاد کرد)

فریدمن اظهار داشت: انفجار سریع فناوری‌های پیشرفته اکنون بدان معنی است که ناگهان مجموعه‌ها و منابع دانش به سراسر کره زمین متصل شده‌اند، و زمینه بازی را به سطح متفاوتی رسانده‌اند، به طوری که هر کسب‌و‌کار و کار‌آفرینی احتمالا مشتری است و هم‌زمان رقیب دیگری است. قواعد بازی برای همیشه تغییر کرده است و این‌ها شامل همه بخش‌ها و کارکرد‌های تجاری می‌شود. شرکت‌ها، سازمان‌ها و کاار‌آفرینان همه باید سریع‌تر کار کنند تا در جایگاهی یکسان باقی بمانند. در این جهان همیشه در حال تغییر، شرکت‌ها، سازمان‌ها و جوامع تحت‌تاثیر چندین روند اصلی قرار می‌گیرند. این روند‌ها شامل دیجیتال‌سازی است، اختلالی که همراه با نیاز به تحول شرکت‌ها از طریق نو‌آوری و اهمیت فزاینده مسئولیت اجتماعی است. در نتیجه، بازاریابی نیز دچار تغییرات سریعی می‌شود و باید پذیرای عواملی باشد که فضای کلان هر یک از شرکت‌ها و سازمان‌ها را شکل می‌دهند.