اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی

نظام بانکی ایران در چند سال اخیر شاهد تغییر و تحولات بسیار چشمگیری بوده است. تولد بانک‌های خصوصی در آغاز دهه هشتاد از جمله این چنین تغییر نگاهی بوده تا در کنار استفاده از تکنولوژی های برتر و دانش‌های مختلفی چون ارتباطات و بازاریابی، میز و صندلی، تابلو، در و پنجره بانک‌ها، همه و همه در راستای باور کردن و تغییر نگاهی باشد که بانک‌ها را زیبا‌تر و بهتر کند، این پوست‌اندازی نظام بانکی از یک سو به دلیل فشار بازار برای پاسخگویی به نیاز‌های مشتریان و از سوی دیگر عزم مدیران برای همسوسازی استراتژی و ساختار سازمان برای پاسخ به تغییر خواسته‌های مشتریان از بانک‌ها و خلق مزیت‌های رقابتی باشد. در این میان، ایجاد واحد بانکداری شرکتی برای ارائه خدمات بهتر به بنگاه‌های اقتصادی از دیگر تغییرات اثر‌گذار بوده است. از این رو، بانکداری شرکتی می کوشد تمام نیاز‌های شرکت های بزرگ را با بهره‌گیری از ساختار، مدل ها و فرآیند‌هایی کاملا متفاوت از گذشته پاسخ دهد که در این میان، آشنایی با اصول و فنون مذاکره با شرکت‌های بزرگ یکی از ابزرا‌های کاربردی برای جذب این دسته از مشتریان کلیدی است. بنابراین، در این کتاب به ارائه اصول کاربردی مذاکرات بانکی برای مدیران امور مشتریان پرداخته شده است.