قلاب (چگونه مشتریان را به محصولات‌مان وفادار کنیم؟)مینی‌بوک

کتاب قلاب، نوشته نیر ایال است که نخستین بار در سال 2013 به چاپ رسید. چه چیزی باعث می‌شود که به شکلی خودکار، جذب برخی محصولات مشخص شویم؟ ایا الگویی وجود دارد که طبق آن، کسب و کار‌ها در انجام این کار به موفقیت می رسند؟ نیر ایال به این سوالات (و بسیاری دیگر) از طریق توضیح «مدل قلاب» پاسخ می دهد: فرآیندی چهار مرحله‌ای که در تولید و عرضه‌ی محصولات بسیاری از شرکت‌های موفق دنیا به کار گرفته می‌شود تا به شکلی ظریف و نامحسوس بر رفتار مشتریان تاثیر‌گذار باشد. این محصولات با قرار گرفتن در «چرخه‌های قلاب»، به هدف نهایی خود یعنی بازگرداندن مشتریان دست می‌یابند، بدون این که به تبلیغات هزینه‌بر وابستگی داشته باشند. کتاب قلاب برای مدیران، طراحان، بازاریابان، کسب و کار‌های نوپا و به طور کلی همه ی کسانی نوشته شده که می‌خواهد بدانند محصولات چگونه بر رفتار ما اثر گذار هستند.