مشتریان گرسنه (نقشه راهی برای نوآوری مشتری‌محور)

نظریه (Jobs to be done) کمک می‌کند بتوانید به زاویه دید متفاوتی در کسب و کارتان دست یابید. توانایی توسعه نوآورانه کسب و کارء با تمرکز بر خصوصیات جامعه شناختی مشتری با ویژگی‌های محصول به دست نمی‌آیدء بلکه مهم کاری است که مشتری برای پیشرفت خود انجام می‌دهد. دیگر درست نیست که بازارها را با توجه به ویژگی‌های محصولات تعریف کنیم. نیازها نیز نمی‌توانند به خوبی این دسته‌بندی را انجام دهندء بلکه کار مشتریانء انگیزه‌ها و شاخص‌های موفقت‌ آن‌‌ها می‌توانند فضای رقابت و مشتریان را برای شما مشخص کنند. با نظریه «کارهایی که باید انجام شود» طراحی محصولء توسعه کسب و کار و بازاریابیء متحول می‌شوند.