جوامع مجازی برند (استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای برندسازی و بازاریابی)

جابجایی قدرت به واسطه وجود اینترنت، قدرت مشتریان را در مقابل کسب و کارها افزایش داده است امروزه مشتریان بیش از اینکه تحت تاثیر فعالیت‌های بازاریابی شرکت‌ها قرار گیرند از دیدگاه‌های افراد مختلف در شبکه‌های اجتماعی تاثیر می‌پذیرند. تبلور قدرت مشتریان در جوامع مجازی است که حول یک برند شکل گرفته‌اند. برای این که بتوان از رشد جوامع مجازی به سود شرکت‌ها بهره برد، درک چرایی تبدیل کاربران به بخشی از این جوامع مهم است. زمانی که گفتگوی قوی و مثبتی در فضای مجازی وجود داشته باشد و کاربران بیشتری در مورد یک برند صحبت کنند، آن برند قوی‌تر خواهد بود. این واقعیت منجر به تمایل صاحبان برندها برای طراحی جوامع مجازی‌شان به عنوان مکان‌هایی برای اجتماعی و مشاکت کابران خواهد شد.