هنر چانه‌زنی

تبادل، مشخصه روابط اجتماعی است. مردم به طور عادی، وجود خود، متعلقات خود و کار خود را با دیگران به مشارکت می‌گذارند.حتی گاهی در ازای کاری که می‌کنند پاداش مادی نمی‌خواهند بلکه انتظار مقابله‌ی به مثل دارند. مبادله می‌تواند تلویحی و ضمنی باشد برای مثال کسی که به همسایه خود کمک می‌کند از همسایه هم انتظار دارد در هنگام بروز مشکل به او کمک کند. در بعضی موارد، شرایط مبادله واضح و صریح است برای مثال یک عابر مشتی سکه بر روی باجه روزنامه فروشی می‌گذارد و یک روزنامه صبح بر می‌دارد و می‌رود قیمت روزنامه مشخص است و تنها تعامل بین روزنامه فروش و عابر می‌تواند یک تکان سر و یا یک صبح به‌ خیر مودبانه باشد. چانه‌زنی زمانی ضروری است که شرایط مبادله از پیش تعیین شده نباشد و هرگونه تلاش برای تثبیت شرایط، اختلاف اولویت‌های دو طرف را بیشتر آشکار کند. چانه‌زنی یک ارتباط است که برای انجام مبادله‌ای رضایت‌مندانه طراحی شده است.