نکات کلیدی در مهارت‌های مذاکره و حل تعارض

این کتاب به مباحثی مانند تعریف تعارض و مذاکره، انواع تعارض، سطوح تعارض، شبکه‌های قدرت و تعارض، مدیریت تعارض، مذاکره‌های برنده - برنده، شاخص‌های مذاکره اثربخش، مذاکره‌های رقابتی، برنامه‌ریزی برای مذاکره، کاربردهای مذاکره پرداخته است.