تماس 1 میلیاردی

در هر شرکتی برای تماس‌های ورودی و مراجعات باید قانونی گذاشت به نام "تماس یک میلیاردی". شما برای کسب این یک میلیارد باید همه چیز را از قبل آماده کنید مانند ابزار لازم، تکنیک‌های برخورد با مشتری، آموزش‌هایی که از قبل دیده‌اید و هر آنچه برای برخورد مناسب با مراجعین لازم است. اگر آماده نباشید، درست مانند سربازی می‌شوید که بدون سپر و سلاح و فقط با پیژامه وسط میدان جنگ رفته است! در این کتاب بسیاری از ابزارهای تکنیکی برای برخورد مناسب با مشتریان در اختیار شما گذاشته شده؛ فقط به کمی وقت برای مطالعه و همت برای تمرین نیازمندید.