برد (چگونه می‌توانید در کسب و کارتان برنده شوید)

در فرایند برد هیچ عاملی به اندازه‌ی در اختیار داشتن افراد شایسته موثر نیست. آموزش نیز همانند قدرشناسی و پاداش‌های نقدی انگیزه‌آفرین است. روزانه با مشتریان در تماس باشید. اگر با شما حرف بزنند برای رقیبان وقت نخواهند داشت.