قلاب شده (چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم)

امروزه محصولات نقش اساسی در برطرف کردن نیازهای مشتری بازی می‌کنند و هر روز وقتی به سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های بزرگ سر می‌زنیم، انبوهی از آنها را با تنوع برند و کاربری متفاوت مشاهده می‌کنیم. اما سوال اساسی این است که چه تعدادی از آنها را به درستی می‌شناسیم و یا کدام یک با نیازهای ما سازگار هستند؟ ما محصولات را چگونه انتخاب می‌کنیم؟ آیا تحت تاثیر بسته‌بندی، لوگو، برند، رنگ، لیبل و جذابیت‌های بصری آنها قرار می‌گیریم؟ یا بالعکس درک درستی از کیفیت ، کاربری و ویژگی‌های آنها داریم. این کتاب یکی از پرفروش‌ترین کتاب‌های بازاریابی دنیا می‌باشد که به صورت کاربردی و عملیاتی، به چگونگی شکل‌گیری عادت در مخاطبان می‌پردازد و آن را به صورت یک فرآیند چند مرحله‌ای معرفی می‌نماید. در هر مرحله مخاطبان با تکنیک‌های شکل‌گیری عادت و نیازآفرینی در مشتریان خود آشنا می‌شوند. به گونه‌ای که خروجی هر مرحله یک ورودی برای مرحله بعد است.