تجربه اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)

فروشگاه‌های اپل با خلق فضاهایی چشم‌نواز و تاکید بر اهمیت دادن به جزئیات، به یکی از بهترین اماکن آموزشی، سرگرم‌کننده و لذت‌بخش برای مشتریان تبدیل شده‌اند، مشتریانی که نیاز نیست با دست پر از فروشگاه خارج شوند، بلکه مهم این است موردی جدید را بیاموزند و با خرسندی فروشگاه را ترک کنند؛ این شیوه اپل است. هنگامی که از فردی دعوت می‌کنید به منزلتان بیاید، چگونه از او استقبال می‌کنید؟ چگونه میزبانی می‌کنید تا او خرسند و راضی شود و هنگام رفتن، چگونه او را بدرقه می‌کنید؟ البته که تلاش می‌کنید میزبانی بسیار خوب به نظر برسید.