101 تکنیک ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری

اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‌ها داده می‌شود، پس هیچ چیز حیاتی‌تر از آموزش دادن به افراد نمی‌باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‌ها را برای هر موقعیتی آماده می‌سازد.