1 گام جلوتر (تلاشی برای حل مشکلات پیش از وقوع)

این تفکر بالادست است، ما با کمی فکر و برنامه‌ریزی می‌توانیم قبل از وقوع مشکلات، از آن‌ها پیشگیری کنیم و حتی اگر نتوانیم کاملا جلویشان را بگیریم، می‌توانیم تاثیرشان را کم کنیم. خیلی وقت‌ها در زندگی روزمره در چرخه پاسخ گیر می‌افتیم. با مسائل دست و پنجه نرم می‌کنیم و بحران‌ها را از سر می‌گذرانیم. یکی‌یکی به مشکلاتمان رسیدگی می‌کنیم، اما هیچ‌وقت فرصت نمی‌کنیم به اصطلاح سیستمی بپردازیم که مشکلات را ایجاد کرده است. قطعا همه ما دوست داریم در دنیای بالادست زندگی کنیم و به جای اینکه به مشکلاتمان واکنش نشان بدهیم، از آن‌ها پیشگیری کنیم. اما چه مانعی سد راهمان می‌شود؟ در این کتاب از اقدامات بالادست می‌گوییم که هدفشان پیشگیری از مشکلات و در نهایت کاهش اصولی آسیب‌های آن‌هاست.