به سوی شادمانی (مسیری برای دستیابی به سود اشتیاق و هدف)

شرکت زاپوس که بزرگ‌ترین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی عرضه کفش در جهان است در سال 1999 توسط نیک سوینمورن تاسیس گردید. میزان فروش سالانه این شرکت در سال‌های نخست فعالیت حدود یک میلیون دلار بود اما مدیران شرکت توانستند با ایجاد تحول در مدل کسب و کار، جذب سرمایه بیرونی و ارتقای فرهنگ سازمانی آن را به بیش از یک میلیارد دلار در سال 2008 افزایش دهند. زاپوس در سال 2009 طی معامله‌ای به تملک شرکت آمازون درآمد و در حال حاضر دومین زیر مجموعه گران قیمت این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود. براساس آمار ارائه شده توسط وبسایت‌های معتبر در زمینه تحلیل عملکردهای سازمانی، زاپوس در مقایسه با شرکت‌های رقیب رتبه نخست را در زمینه کیفیت و تنوع محصولات، خدمات مشتریان، قیمت گذاری، فرهنگ سازمانی و برابری جنسیتی در محل کار کسب نموده و هم اکنون به عنوان خوش‌نام‌ترین و محبوب‌ترین وبسایت فروش کفش در جهان شناخته می‌شود. تونی شی نویسنده کتاب حاضر در فاصله سال‌های 1999 تا 2020 به عنوان مدیر عامل اجرایی زاپوس انجام وظیفه نموده و توانست برای نخستین بار سیستم فروش اینترنتی را در صنعت کفش به اجرا بگذارد و به این ترتیب نقش به سزایی در افزایش قابل توجه فروش شرکت ایفا نماید. او در این کتاب، داستان تاسیس زاپوس، رسیدن آن به مرز ورشکستگی، اوج‌گیری فعالیت‌های تجاری و در نهایت فروش آن به آمازون را بیان نموده و خوانندگان را با برخی رویه‌های کاری منحصربه‌فرد آن شرکت آشنا می‌نماید. علاوه بر این او توضیح می‌دهد که چگونه تاکید بر فرهنگ سازمانی میتواند موفقیت‌های بی‌سابقه‌ای برای یک کسب‌و‌کار به ارمغان بیاورد. برخی از عوامل کلیدی که بنا به گفته وی موجب سرآمد شدن زاپوس در دنیای تجارت گردیده شامل: تمرکز بر ایجاد محیط سازمانی پویا و دوستانه به عنوان اولویت نخست شرکت، تاکید بر ارائه با کیفیت‌ترین محصولات و خدمات به مشتریان و ایجاد رابطه‌ای بلند مدت با ایشان، کمک به رشد فردی و حرفه‌ای کارکنان، تلاش برای تغییر جهان و البته افزایش میزان فروش و درآمد شرکت می‌باشد.