اولین دقیقه مکالمه (آیا به شیوه درست ارتباط برقرار می‌کنید)

این کتاب یک راهنمای گام‌به‌گام برای شروع مکالمات ساده و واضح در شرایط کاری روزمره است که شامل مکالمات و جلسات شما با تیم‌تان، همکارانتان و مدیرانتان می‌شود که بیش از 80 درصد از ارتباطات شما در محیط کار را پوشش می‌دهد. تکنیک‌های تشریح ‌شده در این کتاب، مبتنی بر اصول بنیادین زیر هستند: باید قبل از آن که پیام‌تان را مخابره کنید، مخاظبتان را برای دریافت آن آماده کنید. انسان‌ها مشغله‌های زیادی دارند، بنابراین، باید منظورتان را سریع برسانید. موثرترین مکالمات کاری، بر روی اقدامات و راه‌حل‌ها تمرکز دارند، نه مشکلات به وجود آمده. وقتی شروع به مکالمه می‌کنیم، مغز مخاطب ما باید زمینه و موضوع صحبت را درک کند. مخاطب سعی می‌کند سر دربیاورد که چرا ما با او صحبت می‌کنیم و او باید با این اطلاعات چه کاری انجام دهد. اگر این موارد در چند جمله‌ی اولیه مشخص نباشند، ذهن آنها نسخه ویژه خودشان از صحبت‌های شما را می‌سازد که منجر به مشکلات زیادی می‌شود،‌ از زمان هدررفته گرفته تا فرضیات نادرست و اشتباهات و پرهزینه. اگر زمینه، هدف و پیام هر مکالمه مشخص باشد، آن مکالمه به موفقیت می‌رسد. حتی پیچیده‌ترین موضوعات اگر با استفاده از ساختار درست خلاصه شده باشند، می‌توانند ساده و واضح شروع شوند. رسیدن به تمام اینها در کمتر از یک دقیقه، با استفاده از تکنیک‌های ارائه شده در این کتاب ممکن است.‌