بیشتر سازمان‌ها دوست دارند کارکنانی داشته باشند که سطح بالایی از اشتیاق را برای مشاغلء شرکت‌ها و همکارانشان نشان دهند. حقیقت این است که حدود 95 درصد از افراد وقتی وارد شغلی می‌شوندء درباره کار و سازمان خود مشتاق و در انتظاراتشان از نوع رفتار سازمان با آن‌‌هاء منطقی‌اند. 5 درصد دیگرء این‌گونه نیستند. مشکل عمده این است که مدیران در بسیاری از سازمان‌هاء رفتار این گروه کوچک را تقریبا به همه کارکنان تعمیم می‌دهندء محیط کار را طاقت‌فرسا و اشتیاقی را که بیشتر افراد به شغل خود می‌آورندء سرکوب می‌کنند. اما در حدود 14 درصد از سازمان‌هاء اشتیاق در کارکنان به طور محسوس کاهش نمی‌یابد. دلیل این تفاوت چیست؟ و آیا این تفاوت بر موفقیت کسب و کار تاثیر می‌گذارد؟ این‌ها سوالات اصلی این کتاب هستند. این کتابی است علمی و کاربردی درباره کارکنان مشتاق...