این کتاب کاربردهای نظریة تحلیل رفتار متقابل را توضیح می‌دهد. هدف مؤلف این است که به کارکنان سازمان‌ها بفهماند تحلیل رفتار متقابل، راه‌حل‌های بی‌نظیری برای مشکلات بنیادی آنها دارد. وی علاوه بر تشریح نظریه تحلیل رفتار متقابل، طرز استفاده از فنون تحلیل رفتار متقابل برای حل مشکلات مردم و حل بسیاری از مشکلات دنیای کسب و کار را شرح می‌دهد. این کتاب به فروشندگان تازه‌کار و مدیران ارشد یاد می‌دهد، ریشه مشکلات روزمره خود را به نحو ماهرانه‌ای بیابند و حل کنند.