ناشر نشر ميم
وضعيت كالا

كليدهاي طلايي برخورد با شكايات

راهنماي سودمندي براي بهبود رابطه با مشتري و در نتيجه بهره‌وري بيشتر از انتقادات آن‌ها. نكات ضروري براي همه كساني كه سعي مي‌كنند از مواجهه با مشتري شاكي اجتناب كنند. هميشه به ياد داشته باشيد كه هر انساني جايز الخطا است.
زبان فارسي
نويسنده آن‌جلنا بادن
مترجم صادق خسرونژاد
سال چاپ 1389
نوبت ويرايش 1
تعداد صفحات 112
قطع جيبي
ابعاد 10.5 * 0.5 * 15
نوع جلد شوميز
وزن 50
شابك9789648619478